Nasz klient z Kanady dostarczył wysokiej jakości rozwiązanie z zakresu bezpieczeństwa elektronicznego i podpisu elektronicznego. Na pewnym etapie odkrył potencjał platformy Salesforce i postanowił stworzyć produkt, który będzie łatwo dostępny dla klientów SFDC. Rezultatem była aplikacja dostępna za pośrednictwem AppExchange, stworzona przez jednego z Partnerów Salesforce. Aplikacja przez wiele lat nie była zmieniana, ponieważ nasz klient nie miał umiejętności niezbędnych do dalszego rozwoju systemu. Jednocześnie, baza klientów stale rosła.
Poza tym, zaistniała konieczność stworzenia atrakcyjnej roadmapy na podstawie zmian wprowadzanych do produktu oraz na podstawie feedbacku od klientów
Stworzyliśmy zespół, który zapewnił codzienne wsparcie dla naszego Klienta oraz jego klientów. To dało ciągłość biznesową, zabezpieczyło zgodność z SLA oraz dało czas na zaplanowanie kolejnych działań, w tym upgrade istniejącego pakietu do najnowszych, najnowocześniejszych technologii i standardów bezpieczeństwa. Dysponując procesem utrzymania ruchu oraz scenariuszem wprowadzania poprawek, uwzględniającym nasze wsparcie, Klient zdecydował się na odbudowanie swoich Salesforce’owych możliwości. Przekonał się, jakie są kluczowe zalety platformy SFDC i jak może być ona wykorzystywana do rozwijania działalności. Obejmowało to nie tylko wzrost kompetencji, ale także stworzenie listy standardów, które powinny być przestrzegane w przyszłości, aby zapewnić skalowalność, wysoką wydajność i bezpieczeństwo rozwiązania.
Przemysław Kukuła
Sales Manager